Privacy & klachten
-
INTERN PRIVACYBELEID Lisette Spanjar
Inleiding
Dit is het privacybeleid van Lisette Spanjar. Dit privacybeleid heeft betrekking op het verwerken van (bijzondere) persoonsgegevens in het kader van zowel de zorgverlening als de (interne) bedrijfsvoering van Lisette Spanjar.
Lisette Spanjar is als zorgaanbieder verwerkingsverantwoordelijke. Lisette Spanjar bepaalt het doel en de middelen voor de verwerking van (bijzondere) persoonsgegevens. Dit document beschrijft de wijze waarop Lisette Spanjar als verwerkingsverantwoordelijke met (bijzondere) persoonsgegevens omgaat, zodat aan de vereisten van de Algemene verordening gegevensbescherming (‘AVG’) wordt voldaan.
Aan bod komen de volgende onderwerpen:
Actualisatie en controle naleving privacybeleid;
Categorieën persoonsgegevens en doelen;
Organisatorische en technische maatregelen / beveiliging;
Informatieplicht;
Verwerkingsregister;
Verwerkers en ontvangers;
Bewaartermijnen;
Vooralsnog geen gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA);
Doorgifte buiten de EU;
Geen functionaris voor de gegevensbescherming;
Beveiligingsincidenten;
Rechten van betrokkenen.
Actualisatie en controle naleving privacybeleid
De verwerking van persoonsgegevens binnen Lisette Spanjar dient in overeenstemming te blijven met de AVG en met elke verordening en wet- en regelgeving die de AVG aanvult, wijzigt of vervangt. Om die reden zal het privacybeleid periodiek worden geëvalueerd en zo nodig worden aangepast. Eveneens zal periodiek worden gecontroleerd of het privacybeleid door medewerkers en verwerkers van Lisette Spanjar daadwerkelijk wordt nageleefd.
Categorieën persoonsgegevens en verwerkingsdoelen
Lisette Spanjar verwerkt persoonsgegevens van de volgende categorieën personen:
(potentiële) patiënten;
bezoekers aan het praktijkpand van Lisette Spanjar;
bezoekers vanspanjarpsychologie.nl;
deelnemers aan bijeenkomsten van Lisette Spanjar;
alle overige personen die met Lisette Spanjar contact opnemen of van wie Lisette Spanjar persoonsgegevens verwerkt.
(potentiële) patiënten
Lisette Spanjar verwerkt persoonsgegevens van (potentiële) patiënten, ten behoeve van identificatie van de patiënt en de uitvoering van de behandelovereenkomst. Voor identificatie gaat het om naam, contact- en adresgegevens, geboortedatum en kenmerk van het identiteitsbewijs en BSN van de patiënt. Voor de uitvoering van de behandelovereenkomst gaat het ook om andere (bijzondere) persoonsgegevens, zoals medische gegevens.
De opgenomen gegevens van een patiënt worden in het ICT-systeem van Lisette Spanjar opgeslagen.
b. bezoekers aan de praktijk van Lisette Spanjar
Een bepaling opnemen indien bij bezoek registraties (of camerabeelden worden gemaakt).
c. bezoekers vanwww.spanjarpsychologie.nl
Ik verzamel geen gegevens van mensen via de website, al dan niet via cookies.
Verder worden persoonsgegevens wel gegenereerd als een bezoeker een contact- of ander webformulier op de website invult. Dit formulier is beveiligd. Die gegevens worden gebruikt voor het doel waarvoor het contact- of webformulier dient.
d. deelnemers aan bijeenkomsten van Lisette Spanjar
Ik verzamel geen gegevens van mensen die deelnemen aan bijeenkomsten, tenzij in het kader van groepstherapie. De gegevens die ik verzamel zullen dan hetzelfde zijn als bij punt A.
overige personen
In het kader van de behandeling, kan Lisette Spanjar ook gebruikmaken van gegevens afkomstig van andere hulpverleners.
Organisatorische en technische maatregelen / beveiliging
Uitgangspunt voor Lisette Spanjar is dat niet meer persoonsgegevens worden verwerkt dan noodzakelijk is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, zowel intern als bij inschakeling van derde partijen. Voor beide gevallen heeft Lisette Spanjar passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Interne maatregelen
Lisette Spanjar heeft de volgende interne technische en organisatorische maatregelen getroffen:
het uitwisselen van vertrouwelijke informatie met andere zorgverleners dient (conform NEN 7510, NEN 7512 en NEN 7513) uitsluitend via een beveiligde verbinding (versleuteld mailverkeer, zoals zorgmail of ZIVVER) plaats te vinden. E-mailen met andere hulpverleners is alleen toegestaan voor algemene communicatie. Uitwisseling van vertrouwelijke informatie via (zakelijke of privé) e-mailaccounts van medewerkers of via applicaties als WhatsApp, Dropbox of WeTransfer is niet toegestaan;
vertrouwelijke informatie dient uitsluitend te worden opgeslagen in het ICT-systeem van de praktijk dat voldoet aan NEN 7510, NEN 7512 en NEN 7513 en niet daarbuiten. Het is ook niet toegestaan vertrouwelijke informatie naar externe gegevensdragers te kopiëren, tenzij dit noodzakelijk is en deze gegevens zijn versleuteld;
iedere medewerker draagt ervoor zorg dat zijn/haar wachtwoord voor het ICT-systeem van de praktijk voldoende sterk is en periodiek wordt gewijzigd;
het is niet toegestaan apparatuur als laptops, tablets en mobiele telefoons onbeheerd buiten de praktijk achter te laten. Toegang tot dergelijke apparatuur dient te zijn afgeschermd met een wachtwoord;
inloggegevens dienen vertrouwelijk te worden behandeld en dienen niet met derden te worden gedeeld. Uitsluitend in voorkomende gevallen mogen inloggegevens vertrouwelijk met een collega worden gedeeld, zoals in geval van waarneming tijdens verlof;
bij (dagelijks) vertrek van de praktijk dient iedere medewerker zijn/haar desktop computer volledig uit te loggen, af te sluiten en eventuele papieren dossiers volledig en veilig op te bergen;
het is niet toegestaan, zonder toestemming van Lisette Spanjar, software te downloaden en/of om firewalls of virusscanners aan te passen of te verwijderen;
een thuiscomputer van de zorgaanbieder zelf of van een medewerker waarmee verbinding wordt gemaakt met het netwerk van de praktijk (VPN-verbinding) dient te zijn voorzien van actieve wachtwoordbeveiliging, firewall en virusscanner. Veiligheidsupdates dienen tijdig te worden uitgevoerd. Er mag geen verbinding worden gelegd via openbare wifi-netwerken. Het is niet toegestaan vertrouwelijke informatie op de thuiscomputer op te slaan of om papieren dossiers of externe gegevensdragers (zoals een laptop, tablet of externe harde schijn) met vertrouwelijke informatie onbeheerd in een auto of elders buiten de praktijk achter te laten;
bij vertrek van de praktijk dient iedere medewerker te controleren of er nog andere medewerkers in het pand aanwezig zijn. De laatst aanwezige medewerker zorgt ervoor dat alle ramen en deuren zijn gesloten en dat het alarm wordt geactiveerd;
toegang tot het pand is alleen mogelijk met aan medewerkers verstrekte sleutels. Sleutels mogen niet aan derden worden afgegeven;
personeel is contractueel verplicht tot geheimhouding.
Aanvullen indien nodig
Lisette Spanjar ziet op naleving van de hiervoor genoemde maatregelen. Steekproefsgewijs kunnen (proportionele) controles worden uitgevoerd. Als wordt vermoed dat maatregelen door een bepaalde medewerker niet in acht worden genomen, kan worden overgegaan tot gerichte controles tegen de medewerker in kwestie. Na deze controle kan Lisette Spanjar op basis van haar bevindingen besluiten tot het treffen van arbeidsrechtelijke maatregelen.
Verwerkers
Met verwerkers heeft Lisette Spanjar afspraken gemaakt over de te nemen technische en organisatorische maatregelen. Op grond van de vastgestelde risico’s die de persoonsgegevens en de aard van de verwerking met zich meebrengen, is het gewenste beveiligingsniveau bepaald.
Door Lisette Spanjar ingeschakelde verwerkers zijn verplicht Lisette Spanjar alle informatie te verstrekken die nodig is om de nakoming van de verplichtingen als verwerker aan te tonen en audits, waaronder inspecties, door Lisette Spanjar of een door Lisette Spanjar gemachtigde controleur mogelijk te maken en er aan bij te dragen.
Informatieplicht
Lisette Spanjar informeert betrokkenen over hoe met persoonsgegevens wordt omgegaan. Voor personen die niet aan Lisette Spanjar zijn verbonden, is om die reden een extern privacystatement opgesteld. Dit privacystatement is op de website van Lisette Spanjar gepubliceerd.
Bij indiensttreding worden nieuwe medewerkers geïnformeerd over de verwerking van hun persoonsgegevens binnen Lisette Spanjar. Voor medewerkers geldt een intern privacyprotocol. Dit interne protocol van Lisette Spanjar is opgenomen in het ICT-systeem van de praktijk.
Verwerkingsregister
Lisette Spanjar houdt een verwerkingsregister bij. Dit register bevat een beschrijving van onder meer de verwerkingsdoeleinden, categorieën betrokkenen en ontvangers, bewaartermijnen en beveiligingsmaatregelen. In het verwerkingsregister worden verwerkingsactiviteiten per categorie betrokkene en per categorie persoonsgegeven bijgehouden.
Het verwerkingsregister (Excel-bestand) is opgenomen in het ICT-systeem van de praktijk.
Verwerkers en ontvangers
Verwerkers
Lisette Spanjar kan bij het verwerken van persoonsgegevens gebruikmaken van externe dienstverleners. Deze dienstverleners verwerken uitsluitend persoonsgegevens op instructie van Lisette Spanjar. Met deze partijen heeft Lisette Spanjar verwerkersovereenkomsten gesloten. In deze overeenkomsten zijn afspraken vastgelegd over onder meer de aard en doeleinden van de verwerking, het soort persoonsgegevens dat wordt verwerkt, geheimhoudingsplicht, instructies over de verwerking, beveiligingsmaatregelen, het al dan niet inschakelen van subverwerkers, privacyrechten van betrokkenen, audits en controle alsook het retourneren en/of verwijderen van persoonsgegevens door de verwerker.
Lisette Spanjar maakt gebruik van de volgende verwerkers:
Praktijkdata (epd)
Therapieland (e-health)
Ontvangers
Lisette Spanjar verstrekt persoonsgegevens van betrokkenen aan derden wanneer dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de behandelovereenkomst, de uitvoering van een (arbeids)overeenkomst of in geval van een wettelijke verplichting. Daarbuiten worden geen persoonsgegevens aan derden verstrekt zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene.
Bewaartermijnen
Lisette Spanjar vernietigt persoonsgegevens die niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en tevens niet op grond van andere wetgeving bewaard moeten worden. De persoonsgegevens worden in dat geval verwijderd.
Lisette Spanjar hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen:
medische gegevens: ten minste 20 jaar na het einde van de behandelovereenkomst
(financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens;
gegevens van medewerkers en zzp’ers, anders dan (financieel-)administratieve gegevens: 5 jaar na uitdiensttreding respectievelijk na het einde van de overeenkomst van opdracht;
gegevens van sollicitanten: 6 maanden na afronding van de sollicitatieprocedure;
bezoekers van de website en ontvangers van nieuwsbrieven: 5 jaar na het laatste bezoek aan de website respectievelijk na uitschrijving voor de nieuwsbrief, tenzij eerder bezwaar wordt gemaakt in welk geval tot vernietiging zal worden overgegaan.
Vooralsnog geen gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA)
In uitzonderingsgevallen zou sprake kunnen zijn van het uitvoeren van een DPIA. In dat geval voert Lisette Spanjar voor elke nieuwe verwerking van persoonsgegevens een DPIA uit, indien deze een hoog risico voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen inhoudt, gelet op de aard, de omvang, de context en de doeleinden daarvan.
Doorgifte buiten EER
Lisette Spanjar geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt Lisette Spanjar ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de AVG.
Geen functionaris voor de gegevensbescherming
Een verwerkingsverantwoordelijke dient een functionaris voor de gegevensbescherming (FG) aan te wijzen, onder meer in geval deze hoofdzakelijk is belast met grootschalige verwerking van bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens). ‘Hoofdzakelijk belast’ heeft betrekking op de kernactiviteiten van de verwerkingsverantwoordelijke. De Artikel 29-werkgroep definieert kernactiviteiten als processen die essentieel zijn om de doelen van de organisatie te bereiken, of die tot de hoofdtaken van de organisatie horen.
Lisette Spanjar heeft geen FG aangesteld aangezien geen sprake is van een grootschalige verwerking van bijzondere persoonsgegevens (zie handleiding).
Beveiligingsincidenten
Lisette Spanjar heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen die tot doel hebben de kans op verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens zo veel mogelijk te beperken. Ondanks deze maatregelen bestaat de kans dat zich toch een incident met betrekking tot persoonsgegevens voordoet. Om ervoor te zorgen dat er zo snel mogelijk opgetreden kan worden om het incident te beëindigen en de schade zo veel mogelijk te beperken, dient als volgt te worden gehandeld.
Bij elk incident met betrekking tot persoonsgegevens zal Lisette Spanjar beoordelen:
of sprake is van een incident dat betrekking heeft op (bijzondere) persoonsgegevens;
welke maatregelen genomen moeten worden om het incident te beëindigen en de gevolgen te beperken;
of inschakeling van een externe partij is benodigd om bij de oplossing van het incident te assisteren;
of het incident aan de AP dient te worden gemeld;
of degenen op wie de persoonsgegevens betrekking hebben, over het incident dienen te worden ingelicht;
welke maatregelen er genomen moeten worden om herhaling van het incident te voorkomen.
Lisette Spanjar documenteert alle inbreuken in verband met persoonsgegevens in het datalekkenregister.
Voor het geval dat een (potentieel) incident waarvan een door Lisette Spanjar ingeschakelde verwerker eerder op de hoogte is geraakt, is in de verwerkersovereenkomst bepaald dat de verwerker Lisette Spanjar zo snel mogelijk bericht. Ook zijn er afspraken gemaakt over het oplossen van het incident en het verstrekken van nadere gegevens.
Rechten van betrokkenen
Rechten die een betrokkene volgens de AVG in zijn algemeenheid heeft, zijn het recht van inzage, het recht op rectificatie, het recht op gegevenswissing, het recht op beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid, het recht van bezwaar en het recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming. Lisette Spanjar heeft zodanige technische maatregelen genomen dat aan een gerechtvaardigde uitoefening van deze rechten gevolg kan worden gegeven.
Verzoeken van betrokkenen met betrekking tot persoonsgegevens worden door Lisette Spanjar, GZ psycholoog en praktijkhouder, afgewikkeld.
Verzoeken en de afhandeling daarvan worden opgeslagen in een afzonderlijke map in het ICT-systeem.
Na ontvangst van een verzoek zal Lisette Spanjar eerst de identiteit van de verzoeker vaststellen, aan de hand van naam, contact- en adresgegevens, identiteitsbewijs en geboortedatum.
Nadat de identiteit van de verzoeker is vastgesteld, zal Lisette Spanjar aan de verzoeker bevestigen dat er binnen één maand op het verzoek zal worden gereageerd. Als blijkt dat het verzoek complex is, kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Over verlenging van de termijn informeert Lisette Spanjar de verzoeker binnen de eerste maand.
Lisette Spanjar stelt vast welk recht de verzoeker inroept en verzamelt in dat kader de benodigde gegevens. Lisette Spanjar beoordeelt of aan het verzoek van de verzoeker kan worden voldaan, mede gelet op het beroepsgeheim en de wettelijke bewaarplicht. De behandelaar legt zijn bevindingen in een verslag vast. Het verslag wordt opgeslagen in een map van het ICT-systeem van de praktijk, dat speciaal voor het verzoek is aangelegd.
In beginsel worden aan de verzoeker voor de behandeling van het verzoek geen kosten in rekening gebracht. Niettemin kan de verzoeker een redelijke vergoeding op basis van de administratieve kosten in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld in geval van herhaalde (ongegronde) verzoeken of als meer dan één kopie van een dossier wordt verlangd.
Als het verzoek wordt gehonoreerd en het verzoek heeft betrekking op rectificatie, wissing of beperking van de verwerking, dienen ook de externe partijen die de persoonsgegevens hebben ontvangen van het verzoek in kennis te worden gesteld. Lisette Spanjar stelt vast of daarvan sprake is en noteert de derde partijen in haar verslag. Dergelijke kennisgevingen aan externe partijen laat Lisette Spanjar achterwege als dit onmogelijk blijkt of onevenredig veel inspanning vergt.
Als u nog vragen heeft over hoe er wordt omgegaan met uw privacy, klacht of over een ander onderwerp, mail of bel ons gerust.
-
Bent u niet tevreden dan bespreek ik dat graag met u. Wilt u een klacht indienen kunt u terecht bij de klachtenregeling van de LVVP.
-
Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz – vrijgevestigden
Format 4.0
Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basisggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken.
Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.
I. Algemene informatie
1. Gegevens ggz-aanbieder
Naam regiebehandelaar: L SPANJAR BIG-registraties: 39927032125 Basisopleiding: Klinische psychologie Persoonlijk e-mailadres: lisettespanjar@gmail.com
AGB-code persoonlijk: 94107149
Praktijk informatie
1 Naam Praktijk of Handelsnaam: Spanjar Psychologie
E-mailadres: info@spanjarpsychologie KvK nummer: 81041675
Website: WWW.SPANJARPSYCHOLOGIE.NL AGB-code praktijk: 94067862 1b.
Werkt u op meer dan één locatie, geef dan de locaties en adresgegevens hieronder in: nvt
2. Biedt zorg aan in de BGGZ.
Er is sprake van een overgangssituatie daarbij we zowel werken met een onderscheid in generalistische basis-ggz en gespecialiseerde ggz als een indeling naar settings van het Zorgprestatiemodel. In de toekomst zal het eerste onderscheid komen te vervallen.
2a. Hier dient in ieder geval één optie te worden aangevinkt. Meerdere opties zijn mogelijk. de generalistische basis-ggz
2b. Biedt zorg aan in setting 1 en vult de voorwaarden ten aanzien van de indicerende en coördinerende rol als volgt in: De gz-psychologen werkzaam in de praktijk nemen de rol op zich van indicerende en coordinerende regie-behandelaren. Daarnaast zorgen zij voor werkbegeleiding en supervisie van de basispsychologen.
3. Beschrijving aandachtsgebieden/zorgaanbod Cliënten kunnen met de volgende problematiek in de praktijk terecht (zoals aandachtsgebieden, type klachten, behandelvorm): 3a. Beschrijf in maximaal 10 zinnen de algemene visie/werkwijze van de praktijk en hoe uw cliëntenpopulatie eruit ziet.
Bijvoorbeeld: op welke problematiek/doelgroep richt de praktijk zich, betrekt u familie/omgeving in de behandeling, past u e-Health (toepassingen) toe, etc.: In de praktijk behandel ik clienten met milde en matige problematiek zoals milde depressie of angst klachten. Daarbij behandel ik ook trauma klachten. De behandeling is kortdurend en doelgericht. Het systeem wordt betrokken bij de behandeling en E-Health is onderdeel van de behandeling. Daarnaast wil ik ook diagnostiek doen naar bijvoorbeeld autisme en hiervoor kortdurende behandeltrajecten voor aanbieden. (Denk aan psycho-educatie, Mindfulness, leren omgaan met overprikkeling etc.)
3b. Cliënten met de volgende hoofddiagnose(s) kunnen in mijn praktijk terecht:
Angststoornissen
Depressieve-/ stemmingsstoornissen
Obsessieve-compulsieve en verwante stoornissen
Persoonlijkheidsstoornissen
Somatische symptoomstoornis en verwante stoornissen
Trauma en stress gerelateerde stoornissen
4. Samenstelling van de praktijk
Aan de praktijk zijn de volgende zorgverleners verbonden: Regiebehandelaar
1 Naam: Lisette Spanjar
BIG-registratienummer: 39927032125
Regiebehandelaar 2
Naam: Carolien Scholten
BIG-registratienummer: 39928729725
Mede-behandelaar 3:
Hannah Kort, psycholoog
Specifieke deskundigheid: Trauma en ASS, ADHD
5. Professioneel (multidisciplinair) netwerk
5a. Ik maak gebruik van een professioneel (multidisciplinair) netwerk waaronder: Huisartsenpraktijk(en)
Collega psychologen en -psychotherapeuten
ggz-instellingen
5b. Ik werk in mijn professioneel (multidisciplinair) netwerk het meest, frequent, samen met (naam/namen en indien van toepassing BIG-registratie(s)): Huisartsen, eventueel andere ggz praktijken of instellingen en buurtzorg.
5c. Ik maak in de volgende situaties gebruik van dat professionele (multidisciplinaire) netwerk, tenzij de cliënt daarvoor geen toestemming geeft: Wanneer een client meer gespecialiseerde hulp nodig heeft, overleg ik met huisartsen over een doorverwijzing. Indien nodig neem ik contact op met een buurtteam. Alles uiteraard alleen in overleg met en met toestemming van de client. 5d.
Cliënten kunnen gedurende avond/nacht/weekend/crises terecht bij (mijzelf, ggz-crisisdienst of voor fysieke aspecten huisartsenpraktijk/post, spoedeisende eerste hulp): Clienten kunnen bij mij terecht tijdens kantooruren als de praktijk open is.
Buiten kantooruren kan de client terecht bij de huisartsenpost of de crisisdienst.
5e. Heeft u specifieke afspraken met een ggz-crisisdienst, HAP of SEH? Nee, omdat
5f. Ik vorm een lerend netwerk met de volgende vijf (inclusief mijzelf) zelfstandig werkende zorgverleners of heb mij aangesloten bij het lerend netwerk van de volgende zorgaanbieder: Carolien Scholten GZ psycholoog Marjan de Vries Aagje Gest Bernadette Laban Rob Wensen, Klinisch Psycholoog/ psychotherapeut
5g. Het lerend netwerk geeft op deze manier invulling aan het samen leren en verbeteren: Door casuïstiek te bespreken zorg je voor kwalitatief betere zorg, effectievere en efficiëntere behandeling. Bovendien blijf je op de hoogte van state of the art behandelingen.
6. Contracten met zorgverzekeraars en de vergoeding van verzekerde zorg Heeft u een contract met de zorgverzekeraar? Ja Geeft u aan waar uw lijst met gecontracteerde verzekeraars vindbaar is Link(s) naar lijst met zorgverzekeraars: https://www.spanjarpsychologie.nl/tarieven
7. Behandeltarieven: Ik heb de tarieven die ik hanteer gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Ik heb het tarief voor zelfbetalers gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Ik hanteer voorwaarden en een tarief voor no-show: gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Link naar website met de behandeltarieven, en eventueel no-show voorwaarden en no-show tarief: https://www.spanjarpsychologie.nl/tarieven
8. Kwaliteitswaarborg Ik voldoe aan de volgende kwaliteitseisen, voortvloeiend uit mijn beroepsregistratie, specialisme of branche/beroepsvereniging: Intervisie Bij- en nascholing De beroepscode van mijn beroepsvereniging Link naar website met bewijsvoering van de basiskwaliteitseisen van uw beroepsgroep: https://zoeken.bigregister.nl/bignummer/39927032125 Organisatie van de zorg
9. Klachten- en geschillenregeling Mijn cliënten kunnen met klachten en geschillen over mij of mijn behandeling terecht bij mij of bij (naam en contactgegevens klachtenfunctionaris): Clienten kunnen terecht bij de lvvp bij klachten . Link naar website: https://lvvp.info/voor-clienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/klachtenregelingvolwassenen/#klachtenregeling
10. Regeling bij vakantie en calamiteiten
10a. Cliënten kunnen tijdens mijn afwezigheid gedurende vakantie en ziekte terecht bij Naam vervangend behandelaar: Tijdens vakantie en bij calamiteiten kunnen clienten contact opnemen met de huisarts of de crisisdienst.
10b. Ik heb overdracht geregeld en vastgelegd in geval de praktijk plotseling sluit wegens overlijden of andere calamiteiten: Ja
II. Het zorgproces - het traject dat de cliënt in de praktijk doorloopt 11. Wachttijd voor intake en behandeling Cliënten vinden informatie over wachttijden voor intake en behandeling en begeleiding via deze link of document (en kunnen deze telefonisch opvragen). Link naar wachttijden voor intake en behandeling: https://www.spanjarpsychologie.nl/tarieven
12. Aanmelding en intake/probleemanalyse 12a. De aanmeldprocedure is in de praktijk als volgt geregeld (zoals: wie ontvangt de telefonische aanmelding, wie doet de intake, hoe verloopt de communicatie met de cliënt): Clienten worden aangemeld via zorgdomein of melden zich aan door het contactformulier in te vullen. Binnen 1 week bel ikzelf de client terug voor een korte telefonische pre-intake. Dan volgt een of twee intakegesprekken van een uur.
12b. Ik verwijs de cliënt naar een andere zorgaanbieder met een beter passend zorgaanbod of terug naar de verwijzer –indien mogelijk met een passend advies- indien de praktijk geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de cliënt: Ja
13. Behandeling en begeleiding
13a. De cliënt is geïnformeerd over degene die het aanspreekpunt is tijdens de behandeling (naam en functie van de betreffende persoon zijn bekend bij de cliënt): Ja
13b. Bij langer durende behandeling (> 12 weken) stuurt de indicerend regiebehandelaar een afschrift of samenvatting van het behandelplan als brief naar de huisarts (of andere verwijzer), tenzij de cliënt daarvoor geen toestemming geeft: Ja
13c. Ik draag zorg voor goede communicatie met de cliënt en –indien van toepassing en met toestemming van de cliënt- diens naasten, over het beloop van de behandeling en begeleiding. Ik doe dat als volgt: Ik vraag de client naar de manier van communicatie die hij prettig vindt en of hij wil dat zijn familie/ naasten betrokken wordt.
13d. De voortgang van de behandeling en begeleiding wordt in de praktijk als volgt gemonitord (zoals voortgangsbespreking behandelplan, evaluatie, vragenlijsten, ROM): Ik neem de HONOS+ af en bespreken het resultaat met de client.
13e. Ik reflecteer periodiek en tijdig met de cliënt (en eventueel zijn naasten en/of medebehandelaren) de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Als standaardperiode hanteer ik hiervoor: Elke 5 sessies.
13f. Ik meet de tevredenheid van mijn cliënten op de volgende manier (wanneer, hoe): De tevredenheid meet ik door daar naar te vragen en (om de zoveel sessies) de SRS af te nemen.
14. Afsluiting/nazorg
14a. Ik bespreek met de cliënt (en eventueel zijn naasten) de resultaten van de behandeling en begeleiding en de mogelijke vervolgstappen: Ja
14b. De verwijzer wordt hiervan door de regiebehandelaar in kennis gesteld middels een afrondingsbrief, tenzij de cliënt hiertegen bezwaar maakt: Ja
14c. Als een vervolgbehandeling nodig is, geef ik hierover gericht advies aan de verwijzer. Ik informeer de vervolgbehandelaar waar nodig over het verloop van de behandeling en de behaalde resultaten voorzien van het vervolgadvies, tenzij de cliënt hier bezwaar tegen maakt: Ja Omgang met cliëntgegevens
15. Omgang met cliëntgegevens
15a. Ik vraag om toestemming van de cliënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals: Ja
15b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle): Ja
15c. Ik gebruik de privacyverklaring als de cliënt zijn diagnose niet kenbaar wil maken aan zijn zorgverzekeraar/NZa: Ja III.
Ondertekening Naam: Lisette Spanjar
Plaats: Bussum Datum: 04-06-2025
Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening, handel conform het Landelijk kwaliteitsstatuut ggz en dat ik dit kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld: Ja
-
Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz – vrijgevestigden
Format 4.0
Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basis ggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut. I.
Algemene informatie
1. Gegevens ggz-aanbieder
Naam regiebehandelaar: CCG SCHOLTEN BIG-registraties: 39928729725 Persoonlijk e-mailadres: xx
AGB-code persoonlijk: 94108781
Praktijk informatie
1 Naam Praktijk of Handelsnaam: Spanjar Psychologie
E-mailadres: info@spanjarpsychologie.nl
KvK nummer: 81041675 Website: www.spanjarpsychologie.nl
AGB-code praktijk: 94067862
1b. Werkt u op meer dan één locatie, geef dan de locaties en adresgegevens hieronder in: Spanjar Psychologie Bussum
2. Biedt zorg aan in
Er is sprake van een overgangssituatie daarbij we zowel werken met een onderscheid in generalistische basis-ggz en gespecialiseerde ggz als een indeling naar settings van het Zorgprestatiemodel. In de toekomst zal het eerste onderscheid komen te vervallen.
2a. Hier dient in ieder geval één optie te worden aangevinkt. Meerdere opties zijn mogelijk. de generalistische basis-ggz
2b. Biedt zorg aan in setting 1 en vult de voorwaarden ten aanzien van de indicerende en coördinerende rol als volgt in: Diagnostiek en behandeling die voornamelijk een klachtgericht karakter hebben. De GZ-psychologen voeren de behandeling en diagnostiek zelf uit of zijn regiebehandelaar in de zorgtrajecten waar de basispsycholoog de uitvoerende behandelaar is.
3. Beschrijving aandachtsgebieden/zorgaanbod
Cliënten kunnen met de volgende problematiek in de praktijk terecht (zoals aandachtsgebieden, type klachten, behandelvorm):
3a. Beschrijf in maximaal 10 zinnen de algemene visie/werkwijze van de praktijk en hoe uw cliëntenpopulatie eruit ziet. Bijvoorbeeld: op welke problematiek/doelgroep richt de praktijk zich, betrekt u familie/omgeving in de behandeling, past u eHealth(toepassingen) toe, etc.:
In de praktijk behandel ik clienten met milde en matige problematiek zoals milde depressie of angst klachten. Daarbij behandel ik ook trauma klachten. De behandeling is kortdurend en doelgericht. Het systeem wordt betrokken bij de behandeling en Health is onderdeel van de behandeling. Daarnaast wil ik ook diagnostiek doen naar bijvoorbeeld autisme en hiervoor kortdurende behandeltrajecten voor aanbieden. (Denk aan psycho-educatie, Mindfulness, leren omgaan met overprikkeling etc.)
3b. Cliënten met de volgende hoofddiagnose(s) kunnen in mijn praktijk terecht: Angststoornissen Depressieve stemmingsstoornissen Neurobiologische ontwikkelingsstoornissen Obsessieve-compulsieve en verwante stoornissen Somatische symptoomstoornis en verwante stoornissen Trauma en stress gerelateerde stoornissen
4. Samenstelling van de praktijk
Aan de praktijk zijn de volgende zorgverleners verbonden:
Regiebehandelaar 1 Naam: Lisette Spanjar BIG-registratienummer: 39927032125
Regiebehandelaar 2 Naam: Carolien Scholten BIG-registratienummer: 39929729725
Medebehandelaar 1 Naam: Hannah Kort BIG-registratienummer Specifieke deskundigheid: Schematherapie, trauma en ACT 5. Professioneel (multidisciplinair) netwerk
5a. Ik maak gebruik van een professioneel (multidisciplinair) netwerk waaronder: Huisartsenpraktijk(en) Collegapsychologen en -psychotherapeuten 5b. Ik werk in mijn professioneel (multidisciplinair) netwerk het meest, frequent, samen met (naam/namen en indien van toepassing BIG-registratie(s)): Huisartsen, buurtzorg en grotere gespecialiseerde zorginstellingen.
5c. Ik maak in de volgende situaties gebruik van dat professionele (multidisciplinaire) netwerk, tenzij de cliënt daarvoor geen toestemming geeft: Wanneer een client meer gespecialiseerde hulp nodig heeft, overleg ik met huisartsen over een doorverwijzing. Indien nodig neem ik contact op met een buurtteam. Alles uiteraard alleen in overleg met en met toestemming van de client.
5d. Cliënten kunnen gedurende avond/nacht/weekend/crises terecht bij (mijzelf, ggz-crisisdienst of voor fysieke aspecten huisartsenpraktijk/post, spoedeisende eerste hulp): Clienten kunnen bij mij terecht tijdens kantooruren als de praktijk open is. Buiten kantooruren kan de client terecht bij de huisartsenpost of de crisisdienst.
5e. Heeft u specifieke afspraken met een ggz-crisisdienst, HAP of SEH? Nee, omdat
5f. Ik vorm een lerend netwerk met de volgende vijf (inclusief mijzelf) zelfstandig werkende zorgverleners of heb mij aangesloten bij het lerend netwerk van de volgende zorgaanbieder: Lisette Spanjar
5g. Het lerend netwerk geeft op deze manier invulling aan het samen leren en verbeteren: Door casuïstiek te bespreken zorg je voor kwalitatief betere zorg, effectievere en efficiëntere behandeling. Bovendien blijf je op de hoogte van state of the art behandelingen.
6. Contracten met zorgverzekeraars en de vergoeding van verzekerde zorg Heeft u een contract met de zorgverzekeraar? Ja Geeft u aan waar uw lijst met gecontracteerde verzekeraars vindbaar is Link(s) naar lijst met zorgverzekeraars: https://www.spanjarpsychologie.nl/tarieven
7. Behandeltarieven: Ik heb de tarieven die ik hanteer gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Ik heb het tarief voor zelfbetalers gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Ik hanteer voorwaarden en een tarief voor no-show: gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Link naar website met de behandeltarieven, en eventueel no-show voorwaarden en no-show tarief: https://www.spanjarpsychologie.nl/tarieven
8. Kwaliteitswaarborg Ik voldoe aan de volgende kwaliteitseisen, voortvloeiend uit mijn beroepsregistratie, specialisme of branche/beroepsvereniging: Intervisie Visitatie Bij- en nascholing De beroepscode van mijn beroepsvereniging Link naar website met bewijsvoering van de basiskwaliteitseisen van uw beroepsgroep: https://www.spanjarpsychologie.nl/over-ons Organisatie van de zorg 9. Klachten- en geschillenregeling Mijn cliënten kunnen met klachten en geschillen over mij of mijn behandeling terecht bij mij of bij (naam en contactgegevens klachtenfunctionaris): LVVP Link naar website: https://lvvp.info/voor-clienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/klachtenregelingvolwassenen/#klachtenregeling
10. Regeling bij vakantie en calamiteiten
10a. Cliënten kunnen tijdens mijn afwezigheid gedurende vakantie en ziekte terecht bij Naam vervangend behandelaar: De collega's van de praktijk. Lisette Spanjar en Hannah Kort. Indien er sprake is van spoed moeten clienten contact opnemen met de huisarts, huisartsenpost of crisisdienst. 10b. Ik heb overdracht geregeld en vastgelegd in geval de praktijk plotseling sluit wegens overlijden of andere calamiteiten: Ja II. Het zorgproces - het traject dat de cliënt in de praktijk doorloopt
11. Wachttijd voor intake en behandeling Cliënten vinden informatie over wachttijden voor intake en behandeling en begeleiding via deze link of document (en kunnen deze telefonisch opvragen). Link naar wachttijden voor intake en behandeling: https://www.spanjarpsychologie.nl/tarieven
12. Aanmelding en intake/probleemanalyse 12a. De aanmeldprocedure is in de praktijk als volgt geregeld (zoals: wie ontvangt de telefonische aanmelding, wie doet de intake, hoe verloopt de communicatie met de cliënt): De praktijkhouder heeft de regie over de aanmeldingen en intakes. Clienten worden aangemeld via zorgdomein of melden zich aan door het contactformulier in te vullen. Binnen 1 week wordt de client terug gebeld voor een korte telefonische kennismaking. Dan volgt een of twee intakegespreken van 1 uur. 12b. Ik verwijs de cliënt naar een andere zorgaanbieder met een beter passend zorgaanbod of terug naar de verwijzer –indien mogelijk met een passend advies- indien de praktijk geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de cliënt: Ja
13. Behandeling en begeleiding 13a. De cliënt is geïnformeerd over degene die het aanspreekpunt is tijdens de behandeling (naam en functie van de betreffende persoon zijn bekend bij de cliënt): Ja 13b. Bij langer durende behandeling (> 12 weken) stuurt de indicerend regiebehandelaar een afschrift of samenvatting van het behandelplan als brief naar de huisarts (of andere verwijzer), tenzij de cliënt daarvoor geen toestemming geeft: Ja
13c. Ik draag zorg voor goede communicatie met de cliënt en –indien van toepassing en met toestemming van de cliënt- diens naasten, over het beloop van de behandeling en begeleiding. Ik doe dat als volgt: Ik vraag de client naar de manier van communicatie die hij prettig vindt en of hij wil dat zijn familie/ naasten betrokken wordt. 13d. De voortgang van de behandeling en begeleiding wordt in de praktijk als volgt gemonitord (zoals voortgangsbespreking behandelplan, evaluatie, vragenlijsten, ROM): Ik neem de HONOS+ af, de SQ48, eventueel andere vragenlijsten en bespreek het resultaat met de client. 13e. Ik reflecteer periodiek en tijdig met de cliënt (en eventueel zijn naasten en/of medebehandelaren) de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Als standaardperiode hanteer ik hiervoor: Elke 5 sessies. 13f. Ik meet de tevredenheid van mijn cliënten op de volgende manier (wanneer, hoe): De tevredenheid meet ik door daar naar te vragen en (om de zoveel sessies) de SRS af te nemen. 14. Afsluiting/nazorg 14a. Ik bespreek met de cliënt (en eventueel zijn naasten) de resultaten van de behandeling en begeleiding en de mogelijke vervolgstappen: Ja 14b. De verwijzer wordt hiervan door de regiebehandelaar in kennis gesteld middels een afrondingsbrief, tenzij de cliënt hiertegen bezwaar maakt: Ja
14c. Als een vervolgbehandeling nodig is, geef ik hierover gericht advies aan de verwijzer. Ik informeer de vervolgbehandelaar waar nodig over het verloop van de behandeling en de behaalde resultaten voorzien van het vervolgadvies, tenzij de cliënt hier bezwaar tegen maakt: Ja Omgang met cliëntgegevens 15. Omgang met cliëntgegevens
15a. Ik vraag om toestemming van de cliënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals: Ja 15b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle): Ja
15c. Ik gebruik de privacyverklaring als de cliënt zijn diagnose niet kenbaar wil maken aan zijn zorgverzekeraar/NZa: Ja III. Ondertekening Naam: Carolien Scholten Plaats: Amsterdam Datum: 22-07-2025 Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening, handel conform het Landelijk kwaliteitsstatuut ggz en dat ik dit kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld: Ja
-
Meer informatie over de privacy vindt u op: